如果你在开户地，可以 带上本人的身份证和股东卡到营业部重置。

如果你在外地，稍微麻烦一点（假如你的开户营业部是武汉A）：

1. 在官方营业部列表找到你当前所在城市的某个营业部，电话联系一下，看是否可以接受委托；
2. 如果可以，记下这个营业部的电话和名称（比如说是北京C），接着联系开户营业部武汉A，把北京C的名称报给他们，麻烦他们给让他们发一份委托书到北京C营业部，一般是传真，很快的；
3. 在确定北京C收到委托后，跟他们约个时间，带上身份证到北京C营业部，就可以办理了；
4. 在办完手续后（需要拍照），北京C的工作人员会把资料快递到武汉A（一般是免费的）；
5. 武汉A的工作人员在收到资料后，会跟客户联系，并给一个简单的密码，以便客户登录；
6. 客户登录成功后，可以在客户端，自己修改新的密码。

祝顺利。